La Filiale du Groupe Crédit Agricole Unifitel recrute les profils suivants:
-Conseillers Clientèles – Relations clients.
-Conseillers Commerciaux expérimentés – SAV.
-Conseillers Commerciaux – vente des assurances.
-Conseillers Clientèles en Relation client.
-Formateur en Commerce «Relation clientèle».
-Conseillers Commerciaux – vente.
-Commercial en vente.
-Conseillers Commerciaux Experts ventes.
-Manager d’activité/Superviseur/Chef d’équipe.
-Formateur télévente.
Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Groupe Crédit Agricole (52 Millions de clients, 50 pays, 138 000 collaborateurs). UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.
La Filiale du Groupe Crédit Agricole Unifitel recrute Plusieurs Profils
Conseillers Clientèles – Relations clients – Casablanca
Poste:
Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie idéalement sur une activité ou un service relation client.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Aisance relationnelle,
- Courtoisie, empathie, écoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d’adaptation.
Conseillers Commerciaux expérimentés – SAV – Casablanca
Poste:
-Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
-Votre mission consistera à commercialiser les produits et services d’assurance adaptés au profil des clients CACF.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous avez de l’expérience en service après vente,
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Aisance relationnelle,
- Courtoisie, empathie, écoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d’adaptation.
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Conseillers Commerciaux – vente des assurances – Casablanca
Poste:
-Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
-Votre mission consistera à commercialiser les produits et services d’assurance adaptés au profil des clients CACF.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez de 2 ans d’expérience, idéalement dans la vente des assurances.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Aisance relationnelle,
- Courtoisie, empathie, écoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d’adaptation.
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Conseillers Clientèles en Relation client – Casablanca
Poste:
Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie idéalement sur une activité ou un service relation client.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Aisance relationnelle,
- Courtoisie, empathie, écoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d’adaptation.
Formateur en Commerce «Relation clientèle» – Casablanca
Poste:
Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs:
- Animation des formations présentielles
- Tutoring
- Animation des ateliers et des cas pratiques
- Accompagnement individuel et collectif de l’équipe
- Préparation et développement des supports de formation
- Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
- Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
- Rédaction de bilan post formation
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Des aptitudes comportementales/relationnelles: Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.
- Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
- Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
- Le sens des responsabilités
- La prise d’initiative et l’innovation
- Une excellente maîtrise de la gestion de relation clientèle
- Une excellente maîtrise des outils de bureautique
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
- Un programme unique de LEADERSHIP.
Conseillers Commerciaux – vente – Casablanca
Poste:
-Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
-Votre mission consistera à commercialiser les produits et services d’assurance adaptés au profil des clients CACF.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez de 2 ans d’expérience, idéalement dans la vente des assurances.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + primes déplafonnées) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants avec une couverture mutuelle de 90%, et un cadre de travail stable et agréable.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complétée est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Commercial en vente – Casablanca
Poste:
-Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
-Votre mission consistera à commercialiser les produits et services d’assurance adaptés au profil des clients CACF.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez de 2 ans d’expérience, idéalement dans la vente des assurances.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + primes déplafonnées) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants avec une couverture mutuelle de 90%, et un cadre de travail stable et agréable.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complétée est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Conseillers Commerciaux Experts ventes – Casablanca
Poste:
-Vous intervenez sur un des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
-Votre mission consistera à commercialiser les produits et services d’assurance adaptés au profil des clients CACF.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez de 2 ans d’expérience, idéalement dans la vente des assurances.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Aisance relationnelle,
- Courtoisie, empathie, écoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d’adaptation.
Nous vous proposons:
- Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Disponibilité du candidat: Immédiate
Lieu de résidence: Casablanca
Manager d’activité/Superviseur/chef d’équipe _ Activités relation clients / Activités de ventes – Casablanca
Poste:
Rattaché au Responsable Commercial d’activités du pôle, vous êtes amené à gérer une équipe de collaborateurs spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit, de la banque et des assurances.
Vous êtes acteur dans l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction clients prédéfinis par le client donneur d’ordres et responsable des résultats de votre activité.
À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants:
- Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité
- Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe
- Animer des instances opérationnelles internes et externes
- Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe
- Etre une force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie en tant que responsable d’équipe sur des activités de relation client ou ventes.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.
Qualités requises:
-Attitude positive,
-Aisance relationnelle,
-Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération,
-Dynamisme,
-Rigueur,
-Disponibilité,
-Transparence,
-Capacité de réaction opérationnelle et stratégique
-Grandes capacités d’adaptation
-Esprit d’initiative
Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts majeurs qui contribueront à votre réussite au sein de la société.
Nous vous proposons:
- Un Contrat CDI à votre intégration.
- Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
- Des avantages sociaux intéressants et un cadre de travail stable et agréable.
- Un programme unique de LEADERSHIP.
Formateur télévente – Casablanca
Poste:
Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs:
-Animation des formations présentielles
-Tutoring
-Préparation et développement des supports de formation
-Animation des ateliers et des cas pratiques.
-Accompagnement individuel et collectif de l’équipe
-Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
-Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
-Rédaction de bilan post formation
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur en émission d’appels
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
-Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
-Des aptitudes relationnelles: Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.
-Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
-Le sens de la responsabilité et d’innovation
-Une excellente maîtrise des techniques commerciales
-Une excellente maîtrise des outils de bureautique
Nous vous proposons:
-Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
-Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
-Un programme unique de LEADERSHIP.